El caso fue redactado para mostrar la importancia del diseño de los procesos de negocio como base para la competencia en el sector textil. El caso muestra los magníficos resultados de Zara, el nuevo actor de la moda en España, que ha innovado de tal forma el diseño de procesos que llega a exponer nuevas colecciones en sus tiendas en un tiempo máximo de 5 a 7 días.