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Rank Xerox : Global Transfer of Best Practices (A) (French)

By  Gabriel Szulanski,  Gary M. Deutsch,  Joanna Fueyo
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Carlos Camarero fut chargé du projet interne Vague C de Rank Xerox. La Vague I (visant à améliorer le chiffre d’affaires) fut un succès alors que la Vague II (visant à redéfinir les processus de vente) fut décevante. C.

    Published 31 May 2005

    Reference 5138

    Length 16 page(s)

    Topic Strategy

    Region Europe

    Industry Computer Hardware

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    Rank Xerox : Global Transfer of Best Practices (A) (French)

    By  Gabriel Szulanski,  Gary M. Deutsch,  Joanna Fueyo
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    Carlos Camarero fut chargé du projet interne Vague C de Rank Xerox. La Vague I (visant à améliorer le chiffre d’affaires) fut un succès alors que la Vague II (visant à redéfinir les processus de vente) fut décevante. C.
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      Rank Xerox : Is "Telemarketing" the Answer? (B) (French)

      By  Gabriel Szulanski,  Gary M. Deutsch,  Joanna Fueyo
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      B. Fournier rejeta la demande de Carlos Camarero de remettre en oeuvre « La Vague II ». C. Camarero se rendit en Colombie et à Dubaï pour déterminer si leur démarche de ventes par téléphone, appelée « télémarketing », devait être appliquée ailleurs. Il lui fallut décider s’il devait dire à B.

        Published 31 May 2005

        Reference 5138

        Length 9 page(s)

        Topic Strategy

        Region Europe

        Industry Computer Hardware

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        Rank Xerox : Is "Telemarketing" the Answer? (B) (French)

        By  Gabriel Szulanski,  Gary M. Deutsch,  Joanna Fueyo
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        B. Fournier rejeta la demande de Carlos Camarero de remettre en oeuvre « La Vague II ». C. Camarero se rendit en Colombie et à Dubaï pour déterminer si leur démarche de ventes par téléphone, appelée « télémarketing », devait être appliquée ailleurs. Il lui fallut décider s’il devait dire à B.
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          Rank Xerox : The Success of Telesales (C) (French)

          By  Gabriel Szulanski,  Gary M. Deutsch,  Joanna Fueyo
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          Carlos Camarero obtint l’approbation de Bernard Fournier pour la mise en oeuvre des « Ventes par téléphone ». C. Camarero commercialisa sous le nom de “Ventes par téléphone” la pratique de Dubaï appelée “Télémarketing”. Les Ventes par téléphone furent une réussite dès la première année du lancement.

            Published 31 May 2005

            Reference 5138

            Length 5 page(s)

            Topic Strategy

            Region Europe

            Industry Computer Hardware

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            Rank Xerox : The Success of Telesales (C) (French)

            By  Gabriel Szulanski,  Gary M. Deutsch,  Joanna Fueyo
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            Carlos Camarero obtint l’approbation de Bernard Fournier pour la mise en oeuvre des « Ventes par téléphone ». C. Camarero commercialisa sous le nom de “Ventes par téléphone” la pratique de Dubaï appelée “Télémarketing”. Les Ventes par téléphone furent une réussite dès la première année du lancement.
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              Rank Xerox : Global Transfer of Best Practices (A) (Condensed) (French)

              By  Gabriel Szulanski,  Gary M. Deutsch,  Joanna Fueyo
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              Carlos Camarero fut chargé du projet interne Vague C de Rank Xerox. La Vague I (visant à améliorer le chiffre d’affaires) fut un succès alors que la Vague II (visant à redéfinir les processus de vente) fut décevante. C.

                Published 31 May 2005

                Reference 5138

                Length 4 page(s)

                Topic Strategy

                Region Europe

                Industry Computer Hardware

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                Rank Xerox : Global Transfer of Best Practices (A) (Condensed) (French)

                By  Gabriel Szulanski,  Gary M. Deutsch,  Joanna Fueyo
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                Carlos Camarero fut chargé du projet interne Vague C de Rank Xerox. La Vague I (visant à améliorer le chiffre d’affaires) fut un succès alors que la Vague II (visant à redéfinir les processus de vente) fut décevante. C.
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                  Rank Xerox : Is "Telemarketing" the Answer? (B) (Condensed) (French)

                  By  Gabriel Szulanski,  Gary M. Deutsch,  Joanna Fueyo
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                  B. Fournier rejeta la demande de Carlos Camarero de remettre en oeuvre « La Vague II ». C. Camarero se rendit en Colombie et à Dubaï pour déterminer si leur démarche de ventes par téléphone, appelée « télémarketing », devait être appliquée ailleurs. Il lui fallut décider s’il devait dire à B.

                    Published 31 May 2005

                    Reference 5138

                    Length 3 page(s)

                    Topic Strategy

                    Region Europe

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                    Rank Xerox : Is "Telemarketing" the Answer? (B) (Condensed) (French)

                    By  Gabriel Szulanski,  Gary M. Deutsch,  Joanna Fueyo
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                    B. Fournier rejeta la demande de Carlos Camarero de remettre en oeuvre « La Vague II ». C. Camarero se rendit en Colombie et à Dubaï pour déterminer si leur démarche de ventes par téléphone, appelée « télémarketing », devait être appliquée ailleurs. Il lui fallut décider s’il devait dire à B.
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                      Rank Xerox : The Success of Telesales (C) (Condensed) (French)

                      By  Gabriel Szulanski,  Gary M. Deutsch,  Joanna Fueyo
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                      Carlos Camarero obtint l’approbation de Bernard Fournier pour la mise en oeuvre des « Ventes par téléphone ». C. Camarero commercialisa sous le nom de “Ventes par téléphone” la pratique de Dubaï appelée “Télémarketing”. Les Ventes par téléphone furent une réussite dès la première année du lancement.

                        Published 31 May 2005

                        Reference 5138

                        Length 2 page(s)

                        Topic Strategy

                        Region Europe

                        Industry Computer Hardware

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                        Rank Xerox : The Success of Telesales (C) (Condensed) (French)

                        By  Gabriel Szulanski,  Gary M. Deutsch,  Joanna Fueyo
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                        Carlos Camarero obtint l’approbation de Bernard Fournier pour la mise en oeuvre des « Ventes par téléphone ». C. Camarero commercialisa sous le nom de “Ventes par téléphone” la pratique de Dubaï appelée “Télémarketing”. Les Ventes par téléphone furent une réussite dès la première année du lancement.
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                          Flying into a Storm: British Airways (1996-2000) (French)

                          By  Jean-François Manzoni
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                          This case considers the transition at the head of British Airways from Lord Marshall, key architect of BA's spectacular restructuring and revitalisation in the 1980s, to his chosen successor Robert Ayling. In an increasingly deregulated market, Ayling's challenge is to sustain BA's position of leadership in the airline industry.

                            Published 01 Jan 2004

                            Reference 4906

                            Length 29 page(s)

                            Topic Strategy

                            Region Europe

                            Industry Airlines/Aviation

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                            Flying into a Storm: British Airways (1996-2000) (French)

                            By  Jean-François Manzoni
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                            This case considers the transition at the head of British Airways from Lord Marshall, key architect of BA's spectacular restructuring and revitalisation in the 1980s, to his chosen successor Robert Ayling. In an increasingly deregulated market, Ayling's challenge is to sustain BA's position of leadership in the airline industry.
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                              Cartier: A Legend of Luxury (French)

                              By  Sumantra Ghoshal,  Charlotte Butler,  Francois-Xavier Huard
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                              The case describes the strategic, operational and organisational processes in Cartier, one of the most successful luxury product companies in the world. Creativity lies at the core of Cartier's strategy and the case focuses on how such creativity can be triggered and maintained in companies.

                                Published 01 Sep 2005

                                Reference 3663

                                Length 19 page(s)

                                Topic Strategy

                                Region Europe

                                Industry Luxury Goods and Jewelry

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                                Cartier: A Legend of Luxury (French)

                                By  Sumantra Ghoshal,  Charlotte Butler,  Francois-Xavier Huard
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                                The case describes the strategic, operational and organisational processes in Cartier, one of the most successful luxury product companies in the world. Creativity lies at the core of Cartier's strategy and the case focuses on how such creativity can be triggered and maintained in companies.
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                                  Electrolux: The Acquisition and Integration of Zanussi (French)

                                  By  Sumantra Ghoshal,  Philippe Haspeslagh
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                                  International acquisitions have become an extremely important vehicle for growth for multinational companies. A key task for many MNC managers is the planning of such acquisitions and the integration of acquired companies in a manner that enhances the company's overall competitive advantage vis-à-vis other global, regional and national players.

                                    Published 01 Aug 2005

                                    Reference 123

                                    Length 27 page(s)

                                    Topic Strategy

                                    Region Europe

                                    Industry Consumer Goods,  Financial Services,  International Trade and Development

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                                    Electrolux: The Acquisition and Integration of Zanussi (French)

                                    By  Sumantra Ghoshal,  Philippe Haspeslagh
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                                    International acquisitions have become an extremely important vehicle for growth for multinational companies. A key task for many MNC managers is the planning of such acquisitions and the integration of acquired companies in a manner that enhances the company's overall competitive advantage vis-à-vis other global, regional and national players.
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